Nostico | 11 de Julio de 2022
Los datos se han convertido rápidamente en el elemento vital del comercio minorista moderno, y se están generando más que nunca. Un informe de Forrester encontró que el 80% de los adultos estadounidenses que compran en línea se sienten cómodos compartiendo cierta información personal con los negocios minoristas, si eso significa que obtendrán una experiencia más personalizada a cambio.
La pregunta que se hacen los negocios minoristas hoy en día es: ¿cómo hacer el mejor uso de mis datos?
La respuesta es: utilizando la tecnología a su disposición. “Si no invierte en análisis, si no invierte en personalización, las barreras de entrada que otros construirán serán demasiado altas”, dijo Eric Hazan, consultor senior de McKinsey.
Las soluciones de comercio unificado, la inteligencia artificial y el análisis en tiempo real se encuentran entre las tecnologías clave en las que los minoristas están invirtiendo para ofrecer los productos, las promociones y las experiencias personalizadas que sus clientes esperan. Aquellos capaces de crear perfiles de clientes detallados y aplicar análisis predictivos a sus operaciones están en una posición ideal para anticipar las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con recomendaciones personalizadas.
“En el futuro, todas las empresas deberán reinventar la totalidad de la experiencia del cliente”, dijo el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, en su discurso en el evento anual Microsoft Inspire. “Esto requiere una vista de 360 grados de sus clientes con la capacidad de convertir los conocimientos en acción en tiempo real”.
Conoce tu negocio y a tus clientes con Microsoft Power BI
Las soluciones de inteligencia de negocios como Microsoft Power BI tienen un papel fundamental en los negocios de cualquier industria. Esta solución de software utiliza IA (Inteligencia Artificial) para convertir todo tipo de datos en información coherente e interactiva que se muestra en los dashboards. Puede conectarse a una amplia gama de fuentes de datos, vincularlas y ordenar toda la información de tal manera que se pueda digerir y comprender fácilmente.
Los minoristas usan Power BI para analizar no solo lo que sucedió en el pasado, sino también lo que está sucediendo ahora y lo que podría suceder en el futuro. Las capacidades de aprendizaje automático integradas de la herramienta le permiten identificar patrones en los datos y usarlos para hacer predicciones basadas en escenarios hipotéticos ilimitados. Significa que los minoristas pueden estar más cerca de entregar el producto correcto, al precio correcto, al cliente correcto, en el momento correcto y cerrar la brecha entre la demanda y el cumplimiento.
La tienda de artículos generales Kmart Australia colocó a Microsoft Power BI en el centro de su estrategia de datos como parte de un compromiso continuo para brindar una experiencia personalizada a cada uno de sus clientes. El minorista genera cientos de paneles e informes en Power BI para comprender mejor a sus clientes y al mismo tiempo transformar su cadena de suministro para mejorar la disponibilidad del producto.
El pionero digital Asos reconoció hace años que sus clientes no necesariamente quieren navegar a través de miles de productos para encontrar lo que buscan. El minorista británico de moda y cosméticos, que ejecuta toda su plataforma minorista en Microsoft Azure, también aprovecha la tecnología de inteligencia empresarial y aprendizaje automático de Microsoft, incluido Power BI. Lo utiliza para ejecutar sus operaciones de la manera más eficiente posible y comprender las necesidades de sus clientes, para ofrecerles productos que son personalmente relevantes para ellos.
Una plataforma multipremiada a nivel mundial
Microsoft estima que más de 250 000 empresas, incluido el 97 % de las organizaciones Fortune 500, utilizan Power BI para tomar decisiones basadas en datos. Promovida por Gartner y Forrester como líder de la industria, esta herramienta comprobada es una apuesta segura para las empresas que buscan desarrollar sus capacidades de BI.
Forrester otorgó a Microsoft la puntuación más alta para proveedores en su informe de 2021, The Forrester Wave: Plataformas de BI aumentadas. Destacó las capacidades de inteligencia aumentada de Power BI, los modelos de aprendizaje automático guiado y el acceso intuitivo, y agregó: "Es difícil no considerar a Power BI como su mejor opción para una plataforma de BI empresarial".
Gartner también nombró a Microsoft líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para plataformas de análisis y BI. Es el decimocuarto año consecutivo que Microsoft obtiene este galardón, con Gartner destacando el alcance de mercado masivo de la compañía y la hoja de ruta de productos integral y visionaria.
Basado en tecnología líder en la industria
Y es por eso que LS Retail ha creado su propia solución de inteligencia comercial llamada LS Insight en la suite de inteligencia de Microsoft Power BI. Nuestro equipo y nuestros clientes saben que pueden aprovechar todos los conocimientos que ofrece Microsoft y todas las inversiones y mejoras que realizan. LS Insight está disponible como un complemento de LS Central, lo que significa que no necesita hacer un proyecto de integración: todos los datos fluyen sin problemas desde POS y ERP, y puede aprovechar los informes y paneles claros y en tiempo real.
¿La mejor parte? LS Insight está disponible de forma gratuita para todos los usuarios de LS Central.
¿Entonces, Qué esperas? Contáctenos para descubrir cómo podemos ayudarlo a inyectar inteligencia líder en la industria en su negocio minorista.
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