Nostico | 14 de Agosto 2024
Durante años, miles de clientes de LS Retail (minoristas, restaurantes y empresas de hostelería de más de 157 países) han disfrutado de las ventajas de gestionar todo su negocio en una única plataforma.
Algunos lo llaman comercio unificado. Se trata de un software de gestión minorista que abarca todas las partes de la empresa, ofreciendo a los negocios una visión única y clara, para que puedan tomar decisiones basadas en datos que impulsen los resultados.
Una gran estación de esquí de Canadá solía tener 26 soluciones de software distintas, que debían gestionarse y actualizarse por separado y requerían reintroducir la información manualmente. En lugar de 26 soluciones, ahora utilizan una sola plataforma: LS Central. Han reducido considerablemente los costes de TI, pero lo más importante es que por fin pueden operar como una marca unificada, realizar promociones, hacer un seguimiento de la fidelidad, ver sus datos... todo lo que hace que un negocio sea realmente eficaz y tenga éxito.
Tenemos docenas de historias como ésta. Y trabajamos constantemente para que nuestros clientes sean aún más competitivos y tengan más éxito.
Estas son algunas de las formas en que mantenemos a empresas como la suya en cabeza.
Compras Omnicanal
sus clientes compran cómo, cuándo y dónde prefieran.
Gracias a las integraciones de comercio electrónico ya preparadas, puede conectar fácilmente LS Central a las plataformas de comercio electrónico líderes del mercado, como Magento, Shopify y Dynamicweb. La integración garantiza una comunicación bidireccional en tiempo real entre los sistemas, para que tanto sus empleados como sus clientes puedan ver siempre la disponibilidad, los precios y las ofertas de productos correctos y actualizados en su tienda en línea.
LS Central le ayuda a realizar un seguimiento de todas las ventas de todos sus canales en un lugar central, para que pueda ofrecer servicios omnicanal como click & collect (con recogida en tienda, en la acera o en una consigna), y permitir a los clientes devolver y cambiar en tienda los artículos que compraron en línea.
Opciones sin contacto en la tienda
Antes de que el distanciamiento social fuera un concepto, los consumidores demandaban formas de comprar a su propio ritmo y con un contacto mínimo con los empleados.
Al implantar cajas de autoservicio, puede dar a los clientes la autonomía que desean mientras compran en persona, y reducir al mismo tiempo las colas y los costes.
Las tecnologías Scan Pay Go minimizan aún más el contacto. ScanPayGo para LS Central combina el programa de fidelización y el punto de venta (TPV) en una única aplicación que se ejecuta en el dispositivo del consumidor. Es una aplicación de ventanilla única en la que los clientes pueden guardar listas de la compra, ver ofertas y promociones, así como vales personales, y hacer un seguimiento de su estado de fidelidad. En la tienda, pueden utilizar la aplicación para escanear artículos, aplicar ofertas y cupones y pagar sus compras. Rápido, cómodo y sin ningún tipo de contacto.
Capacitar a los empleados para ofrecer un servicio excepcional
Central ayuda a sus empleados a ofrecer un servicio excelente a los clientes de hoy en día, que están muy informados. En el TPV móvil, los empleados tienen visibilidad en tiempo real del inventario y pueden consultar los detalles de los productos, comparar opciones, comprobar la disponibilidad de colores o tallas específicos y realizar pedidos especiales de artículos de otras ubicaciones, del almacén o de un proveedor.
El servicio personalizado es clave para fidelizar a los clientes. En el punto de venta, los empleados también pueden ver los datos de los clientes fieles, sus compras anteriores y sus preferencias, y ofrecer consejos personalizados y sugerencias de productos que den en el clavo y hagan crecer la cesta de la compra.
Más allá de las barreras del sector
La mejor forma de atraer a más segmentos de clientes y seguir siendo relevante es ofrecer experiencias que se diferencien de lo que ofrecen sus competidores.
LS Central puede utilizarse para gestionar el comercio minorista, la restauración y la hostelería dentro de la misma plataforma. Por lo tanto, si gestiona un negocio mixto, como un centro de jardinería con cafetería puede gestionar todo su negocio en LS Central y gestionar las ventas minoristas, los clientes, las ofertas, el servicio de comidas, etc., en una sola base de datos. Y si decide expandirse y ofrecer citas con un diseñador de jardines o cursos de poda, puede gestionar las inscripciones dentro de LS Central, utilizando el potente complemento Reservas.
Tanto si ya dirige un negocio mixto como si planea ampliar sus horizontes en el futuro, LS Central puede satisfacer sus necesidades, ofreciéndole la funcionalidad más avanzada para cada sector en el que opere.
Seguridad y continuidad empresarial
Central está disponible como software como servicio (SaaS) en la fiable nube de Microsoft. Estén donde estén, sus empleados pueden acceder a información empresarial en tiempo real desde sus dispositivos. Al dar soporte a una plantilla remota, LS Central permite a su equipo hacer su mejor trabajo sean cuales sean las circunstancias externas, y tomar decisiones rápidas y basadas en datos exactamente cuando son importantes.
Cuando utiliza una solución SaaS, también puede mantener sus datos seguros con el mínimo esfuerzo. Mientras que los servidores in situ no suelen garantizar un rendimiento constante, en la nube los datos de su empresa se mantienen a salvo de amenazas y ciberataques gracias, así como de posibles desastres que destruirían sus servidores físicos como inundaciones, incendios o terremotos.
Con el software SaaS también es mucho más fácil y barato mantenerse en la última versión, ya que se puede actualizar sin necesidad de ejecutar proyectos complejos: todo sucede casi automáticamente.
Visibilidad clara, toma de decisiones basada en datos y control total
Central le ofrece una visión completa de su negocio en tiempo real. Pero como los datos por sí solos no garantizan una toma de decisiones eficaz, también hemos incluido funcionalidades inteligentes para que sus datos trabajen para usted.
Nuestro complemento AI-powered Analytics, basado en Microsoft Power BI, le ayuda a descubrir información oculta, seguir el desarrollo de sus KPIs y ver cuáles de sus iniciativas tienen mayor impacto. En el área Action Hub puede hacer un seguimiento de los KPI que necesitan su atención y recibir alertas, para que pueda actuar sobre lo que importa, rápidamente.
Rumbo al futuro
El cambio en el comercio minorista no se ralentizará. La transformación no se detendrá. Eso es lo que nos gusta de nuestro sector. Estamos comprometidos con la innovación constante y con mantener a nuestros clientes siempre competitivos con el mínimo esfuerzo por su parte. Con los poderes de la nube inteligente, es fácil mantener a nuestros clientes acelerando hacia el futuro. ¿Quieres saber más? Contáctenos.
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