Nostico | 19 de Junio 2024
Para mantenerse al día con el mundo acelerado del comercio minorista, es necesario asegurarse de tener la tecnología adecuada para mantener la eficiencia. Sin embargo, si todavía utiliza una combinación de sistemas separados para gestionar su negocio, esto podría estar costándole más de lo que piensa. Cada error, ya sea un error de precio o una falta de stock, puede afectar negativamente la experiencia del cliente y hacerle perder lealtad. Por eso, muchos minoristas están recurriendo a software de gestión minorista unificado para optimizar las operaciones. Aquí hay cuatro formas en las que el software adecuado puede ayudar:
1. Cambios instantáneos en precios y promociones
Los minoristas ajustan frecuentemente precios y promociones para atraer clientes y mantenerse competitivos. Pero si todavía copian información manualmente en varios sistemas, es probable que su información esté llena de errores y discrepancias en sus diferentes puntos de contacto. Por ejemplo, tal vez un cliente quiera comprar una camiseta que figura con un 20% de descuento en el estante, pero cuando la escanea en el POS, el descuento no se aplica. O tal vez tiene una oferta de BOGO (compra uno, lleva otro gratis) en gel de ducha, pero la oferta no se encuentra en su tienda en línea.
Estas inconsistencias pueden causar mucha fricción para sus clientes y potencialmente hacerle perder ventas valiosas. Para mitigar este riesgo, necesita asegurarse de tener un software que le permita actualizar precios y promociones de manera centralizada y enviar los cambios automáticamente a todos sus puntos de contacto. Cuando tiene control sobre su información desde un sistema central, puede asegurarse de que su información siempre esté actualizada y sea precisa sin importar dónde compren sus clientes.
2. Procesos de reposición automatizados
Mantener niveles óptimos de inventario es esencial para satisfacer la demanda del cliente y maximizar las oportunidades de ventas. Sin embargo, los procesos de reposición manuales dejan espacio para el error humano, lo que lleva a información inexacta o poco confiable que puede afectar negativamente sus niveles de stock. Además, puede ser mucho más difícil planificar eficazmente la demanda si no tiene una visión sólida de su inventario. Por ejemplo, si posee una librería y se estrena una adaptación cinematográfica de un libro de romance, puede ver que ese libro empieza a volar de los estantes hasta que de repente se queda sin stock. Y si desea reordenar, puede ser un juego de adivinanzas saber cuánto necesitará.
Afortunadamente, el sistema de gestión minorista adecuado debería permitirle automatizar las tareas de reposición, facilitando mantener sus estantes llenos de los productos correctos, en las cantidades correctas. Esto significa que puede establecer reglas y parámetros específicos para los artículos para predecir con precisión los requisitos de stock y generar órdenes de compra automáticamente. Y con un sistema como LS Central, que le brinda una vista completa y en tiempo real de su inventario, puede redistribuir estratégicamente el stock entre ubicaciones basándose en factores como capacidad, surtido y estacionalidad. De esta manera, puede planificar la demanda de artículos, como un libro de romance popular, y reasignar rápidamente el inventario excedente de otra ubicación para maximizar su potencial de ventas.
3. Visión clara de los datos del cliente
Entender las preferencias, comportamientos e historial de compras de sus clientes es crucial si desea poder ofrecer experiencias de compra personalizadas y construir lealtad a largo plazo. Pero usar sistemas separados que no pueden comunicarse entre sí puede dificultar su capacidad para obtener información valiosa y dirigirse a los clientes de manera efectiva.
Con un sistema de gestión minorista unificado, puede recopilar todos sus datos de todos sus diferentes puntos de contacto en una sola base de datos. Esto significa que solo necesita ingresar información una vez, obteniendo una única versión de la verdad y eliminando la necesidad de trabajo manual que consume mucho tiempo. Y cuando puede realizar un seguimiento de todos sus clientes y datos de ventas desde un sistema central, puede segmentar fácilmente su base de clientes y adaptar el viaje del cliente a sus necesidades. Por ejemplo, puede ver sus artículos más vendidos y menos populares, con qué frecuencia se agotan ciertos artículos, sus horas pico, cuántas personas usaron el cupón del 30% de descuento, etc., y decidir qué acciones debe tomar para mejorar la experiencia del cliente.
4. Seguridad robusta en la nube
Hoy en día, un número creciente de minoristas está haciendo la transición de software tradicional en las instalaciones a soluciones basadas en la nube. Con el software en las instalaciones, los minoristas tienen la responsabilidad de actualizar su propio hardware y software, lo que a menudo se convierte en un proceso largo y complejo al usar múltiples sistemas separados. Pero tener que mantener el software usted mismo puede dejar su negocio vulnerable, aumentando el riesgo de ciberataques y la posibilidad de perder sus datos si el sistema falla.
Cuando usa software de gestión minorista basado en Software como Servicio (SaaS), todas estas preocupaciones se transfieren a su proveedor de servicios. Tome LS Central como ejemplo, que opera en la altamente segura y confiable nube de Microsoft. Con LS Central SaaS, puede mantenerse al día con la última versión del software automáticamente, incluyendo todas las últimas características y funcionalidades, eliminando la necesidad de integraciones complejas. Y puede tener tranquilidad sabiendo que sus datos están almacenados de manera segura en la nube, protegidos por características de seguridad avanzadas y monitoreo las 24 horas del día para protegerse contra posibles amenazas cibernéticas. ¿Quieres saber más? Contáctenos.
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